※恩惠來企業宗旨：

做好人，賣好藥，善天下。

※恩惠來企業做人觀：

堂堂正正做人，光明磊落做事。

※恩惠來企業經營理念：

讓老百姓看得起病，吃得起藥。

※恩惠來企業精神：

契而不舍，一往無前，追求卓越。

※恩惠來企業作風：

要么不干，干就干最好的。

※恩惠來企業模式：

集體決策，員工參與，分頭執行。

※恩惠來人才觀：

愛才之心、用才之道、育才之法、人人都可以成為人才。

※恩惠來企業用工制度：

動態管理，合理流動，優勝劣汰。

※恩惠來品牌戰略：

做百年企業，真誠到永遠。

※恩惠來企業價格戰略：

隨行就市，及時跟進，集高、中、低于一體。

※恩惠來企業質量觀：

源頭把關，全程控制，全員重視，藥品質量比天大。

※恩惠來企業服務觀：

微笑服務，專業服務，親情服務，超值服務。

※恩惠來企業社會承諾：

依法經營   誠實守信    童叟無欺

顧客至上   質量第一    物美價廉

熱情服務   有求必應    文明經商

以人為本   陽光利潤    回報社會

※恩惠來企業服務公約：

和藹可親      禮貌待客

有問必答      有求必應

扶貧解困      關心他人

一個電話      送貨上門

不辱使命      安全放心

※恩惠來企業行為準則：

法為立身之本       德為立足之本

信為立業之本       誠為待人之本

勤為致富之本       儉為治家之本

苦為求知之本       謙為進步之本

和為生財之本       謀為發展之本

勇為強志之本       拓為進取之本

※恩惠來的四德

良好的職業道德       崇高的社會公德

誠實守信的商德       助人為樂的美德

※恩惠來人的“五自”

自信、自強、自尊、自愛、自律

※恩惠來企業訓誡：

戒驕、戒躁、戒浮、戒惰、戒奢、戒貪

※恩惠來人的慈善觀

善待社會   善待顧客    善待員工

※恩惠來人的價值觀

社會價值高于企業價值

企業形象價值高于企業利潤價值

集體價值高于個人價值

員工價值高于企業價值

顧客價值高于企業價值

※恩惠來發展方針

內求團結      外求發展

優化管理      強化服務

重視人才      珍惜商譽

努力實干      創建輝煌

內求團結：

團結才有力量，團結才能生存，團結才能發展，團結才能使企業立于不敗之地。公司要求，領導待員工如姐妹，員工待領導如兄長，共同塑造團結和睦的大家庭，團結一致求發展。

外求發展：

發展才是硬道理。在發展的道路上，猶如逆水行舟，不進則退。從市場的開發到顧客的鞏固拓展，從門店數量的壯大，到實現集團化規模，都是我們發展的永恒追求。恩惠來企業近期發展目標：占領運城，輻射周邊，走向全國，其遠景發展目標是主業建成藥品生產、銷售為一體的藥業集團；副業多元化經營，圍繞主業，打造恩惠來產業鏈。

優化管理：

適應藥品競爭白熱化的態勢。必須以切膚之痛之勇解放思想，更新觀念，大膽借鑒現代化企管模式，創新管理，不斷檢視營運方式，完善管理制度，構建權責分明，產權清晰，高效運轉，規范管理的先進管理框架，建立一個更具有競爭力和充滿活力的企業。

強化服務：

優質服務不僅包括周到禮貌的待客之道，豐富扎實的專業知識，真誠良好的溝通技巧，更要具有快捷高效的運作程序。我們要強化服務意識，貫徹顧客至上的理念。將優質服務滲透到各個細節之中，使高品質的服務和銷售放心藥品成為恩惠來品牌價值的源泉。

重視人才：

人才是企業發展之源，成功之本。為此，公司堅持唯才是舉，不拘一格選人才的發展戰略，建立一個能者上、庸者下的人才平臺。建立起有利于發現人才、重用人才的長效機制。把感情留人、機制留人、事業留人、待遇留人結合起來，建立起恩惠來自己的人才庫，為企業發展注入強大的生命力。

珍惜商譽：

商譽是品牌優勢，是企業發展的命根子，是恩惠來最為珍貴的無形資產。成功的商譽來自顧客的認同，來自我們對顧客的忠誠，來自我們一如既往的投身公益事業，來自回報社會的利民效應，商譽得之不易，毀之易如反掌，每個恩惠來人都要像愛護自己的眼睛一樣，愛護恩惠來的商譽，以實際行動塑造良好的企業形象。

努力實干：

努力實干是每一個恩惠來人的基本工作態度。因為我們大家同在一條船上，企業興，員工興。然而這一切都源于我們的努力實干，實干興企。

創造輝煌：

我們恩惠來人追求的輝煌永遠不能滿足現狀，永遠不能滿足已有的勝利，永遠不能滿足在一個點上，而是要與時俱進，不斷地去追求一個又一個的輝煌。我們必須謹記：恩惠來人的輝煌觀，并不能單純以業績或利潤來衡量。輝煌是恩惠來放心藥品進千家，為消費者帶來的健康與美麗；輝煌是恩惠來人透過恩惠來找到更廣闊的事業機會，一展所長，同享豐盛；輝煌是恩惠來人透過對社會的貢獻贏得的認可與贊揚。讓我們為實現這一崇高目標，攜手共進，同創輝煌。

※員工道德

1..堅持藥品質量第一的思想，向人民群眾提供安全、有效、優質、價廉的藥品，切實對人民的健康負責。

2.堅持顧客至上的原則，向客戶提供熱情、周到、詳實的服務。

3.堅持誠信為本，對客戶一視同仁，一諾千斤。

4.敬業愛崗，對工作嚴細認真，一絲不茍，細致謹慎，準確無誤。

5.慎言守密，自覺維護本公司機密和公司形象。

6.遵紀守法，舉止端莊，行為光明，說老實話，辦老實事，做老實人。

※員工禮儀

員工必須儀表端莊，整潔，具體要求：

1.員工頭發要經常清洗，保持清潔，男性頭發不宜過長。

2.經常修剪指甲，不能指甲過長，女性員工不要涂抹指甲油。

3.男性胡子不能過長，應注意及時修剪。

4.員工要注意口腔衛生，保持清潔，上班前及上班過程中嚴禁吃有異味食品或崗前喝酒。

5.女性化妝應給人清潔的印象，不能濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。

6.衣服、鞋子、襪子、領帶要清潔、整齊、美觀大方。

7.說話和氣，待人熱情，款款大方，彬彬有禮。

8.走通道過走廊時應放輕腳步，說話時要輕聲細語，遇客人要禮讓，不能搶行。

9.站要直，坐要正，走路要穩重。

10.公司內首次與同事相遇，要點頭行禮表示致意。

11.出入房間要禮貌，對方講話要等待，有急事需打斷他人講話時，要說對不起，打斷你的談話。

※員工文明用語

您早，您好，歡迎光臨，您請坐，您稍等，我馬上為您辦，我送您，我幫您，您走好，您還要點什么，請您驗收，歡迎再來，是的是的，好的好的，對不起，謝謝你，請多指教，非常抱歉，讓您久等了，承蒙惠顧，非常感謝您。

※員工不文明忌語

來啦，還不走，你一邊等著，你急什么，沒看見我忙著呢，我沒空，你自己搬吧，你站著干嘛，坐到一邊去，你靠邊站，煩人，煩死人了，你怎么這個樣子。

※員工行為準則（九要九不要）

1.要著裝整齊，不要衣冠不整。

2.要講究衛生，不要隨地吐痰和亂扔東西。

3.要文明禮貌，不要說臟話。

4.要愛護公共財物，不要損壞公共設施。

5.要輕聲細語，不要大聲喧嘩。

6.要團結同志，不要斤斤計較。

7.要誠實待人，不要耍奸使滑。

8.要遵紀守法，不要做事越軌。

9.要不斷完善自我，不要踏步不前。

※員工訓誡

為規范個人行為，提升員工素質，塑造一支言行一致、舉止文明的新型員工隊伍，本公司訓誡如下：

1.盡忠職守，報效公司，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

2.不準業余兼任相關行業職務。

3.全體員工必須經?！俺潆姟备轮R，不斷提高工作技能和工作效率。

4.不得泄露業務或職務上的機密。

5.不得以公司名義在外招搖撞騙。

6.不得在工作時間內未經批準接待親友或來賓，確因重要事情必須會親、會客時，經批準后方可接待。

7.不得攜帶危險品進公司。

8.員工每日應注意保持作業區環境衛生。

9.工作期間不準吵鬧、搭訕、攀談或聊天。

10.應通力合作，同舟共濟，與公司保持高度一致。

11.員工對公司財產應倍加愛護珍用，非經許可，不準私自攜出。

12.員工對內外接洽事宜應態度和藹，切忌傲慢，辦事要迅速切實有效。

13.嚴禁在作業區吸煙、玩弄打火機、撥弄電源和水源開關。

※恩惠來企業營業口號

我驕傲，我是恩惠來的一員。我要為她的發展努力、努力、再努力！我是最優秀的。